FAQ LE CASHLESS

Comment ça marche ?

Hyper simple d’utilisation, le cashless vous permet de payer directement avec votre téléphone ou avec une carte pré-chargée à chacun des corners de La Boca, au bar et au mur à bières.

N’hésitez pas à préparer votre visite en téléchargeant l’application La Boca sur votre smartphone ou en vous connectant sur la page dédiée de notre site Internet juste ici.

Suivez ensuite les indications dans la section cashless pour créer votre compte et le charger.

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre smartphone, vous pouvez obtenir une carte cashless à une des caisses de La Boca.

Vous pourrez la créditer en espèces, carte bancaire ou tickets restaurant, et payer ensuite à chaque corner directement.


Est-ce que je peux utiliser mon moyen de paiement cashless partout ?

Bien sûr ! Que ce soit sur l’application sur votre téléphone ou avec votre carte, votre moyen de paiement est accepté à tous les points de vente de La Boca.


Comment recharger mon compte ?

Vous pouvez préparer votre venue en téléchargeant l’application La Boca FoodCourt. Créez un compte, chargez le montant de votre choix et voilà !

Si vous optez pour la carte cashless, vous pouvez la recharger de trois façons :

  • Avec votre smartphone sur le site Internet ou sur l’application de La Boca en créant un compte que vous relierez à votre carte cashless grâce à la série de 6 lettres qui figure en haut à droite de votre carte,
  • Aux bornes cashless présentes près des entrées principales de La Boca,
  • Auprès de nos hôtesses, aux caisses de la Boca.

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez.


Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pouvez :

  • recharger avant votre venue à La Boca via le site internet ou l’application.
  • consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions.
  • enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide.
  • bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol.
  • obtenir le remboursement de votre solde.

Notez que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.


La carte est-elle payante ?

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €. Vous pouvez ensuite conserver votre carte sur une durée illimitée.


Comment connaître le solde de ma carte ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet ou l’application de La Boca.

Sur place, vous pouvez également demander votre solde à une borne cashless.


Que se passe-t-il si je perds ma carte cashless ou qu’on me la vole ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet ou sur l’application de La Boca, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à une borne cashless.

Ainsi, vous pourrez récupérer votre solde sur une nouvelle carte distribuée à la borne.

Vous pouvez créer un compte :

  • soit directement sur le site Internet de La Boca ou sur l’application La Boca
  • soit après avoir récupéré une carte à une borne cashless, en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.


La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux bornes cashless. Votre carte reste alors totalement anonyme.

Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.


Que se passe-t-il avec mon argent après ma venue à La Boca ?

Vous pouvez conserver l’argent sur votre compte pour votre prochaine visite.

Le solde de votre compte/carte cashless sera toujours valide tant que vous ne l’aurez pas dépensé dans une durée de 12 mois à compter de la date de votre dernière opération.

Si pendant cette durée, aucune opération (vente, recharge, remboursement) n’est effectuée, les sommes restantes seront reversées à La Boca FoodCourt et votre compte/carte sera soldée.

Il est également possible de récupérer l’argent restant sur votre carte ou sur votre compte, si votre solde est supérieur à 0,50€.


Comment demander le remboursement du solde de ma carte cashless ?

Pour demander le remboursement, il vous suffit de vous rendre à la rubrique cashless.

Vous devez créer un compte en reliant votre carte cashless, grâce à la série de 6 lettres qui figure en haut à droite de votre carte.

Une fois le compte créé, vous pourrez demander le remboursement de votre solde et entrer les coordonnées de la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent.

Chaque demande de remboursement entrain des frais de participation au virement bancaire de 0,50€.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.


Comment télécharger un reçu ?

Vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet ou l’application de La Boca.

Si vous avez utilisé une carte cashless, il vous faut créer un compte en reliant votre carte grâce à la série de 6 lettres qui figure en haut à droite de votre carte.

En bas de votre récapitulatif de transactions, vous pourrez télécharger un reçu de vos consommations.